Términos y Condiciones
de Compra

Objeto y Aceptación

LEGION COIN se dedica al diseño, fabricación y comercialización de monedas conmemorativas personalizadas ("challenge coins") para unidades militares, policiales, institucionales y corporativas en Colombia.

Al solicitar una cotización, aprobar un diseño o realizar un pago a través de nuestro sitio web o canales de contacto (WhatsApp, correo electrónico), el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

Cotización y Aprobación del Diseño

• Toda solicitud recibida a través del cotizador web, formulario o canal directo genera una cotización con un código de referencia único (formato CT-NNN-DDMMAAAA).
• La cotización incluye especificaciones técnicas (tamaño, espesor, material, acabado, cantidad) y un precio estimado, válido por el plazo indicado en el documento.
• La producción no inicia hasta que el cliente apruebe por escrito (correo o WhatsApp) el diseño final (boceto o render) y se confirme el pago según lo acordado en el Artículo 3.
• Cualquier cambio de diseño, cantidad o especificaciones solicitado después de la aprobación puede generar un recálculo del precio y del tiempo de entrega.

Precios y Forma de Pago

Los precios se cotizan en pesos colombianos (COP) e incluyen molde/troquel, la cantidad de monedas solicitada y el envío. El pago del valor total de la cotización se realiza en un solo pago, por adelantado, antes de iniciar la producción — no se manejan anticipos parciales ni pagos contra entrega.

Los pagos se procesan a través de la pasarela certificada Bold Pagos. LEGION COIN no almacena datos de tarjetas ni medios de pago — toda la transacción ocurre en el entorno seguro del procesador.

Tiempos de Producción y Entrega

El tiempo estimado de producción es de 25 a 40 días hábiles, contados a partir de la aprobación del diseño final y la confirmación del pago correspondiente.

Este plazo puede variar según la complejidad del diseño, el acabado solicitado, la cantidad de unidades y la disponibilidad de materiales. LEGION COIN informará al cliente sobre cualquier cambio relevante en el tiempo estimado a través del seguimiento de pedido o los canales de contacto registrados.

Los costos y tiempos de envío una vez finalizada la producción se coordinan de forma particular con cada cliente según su ciudad o dirección de destino.

Cambios, Cancelaciones y Devoluciones

Por tratarse de productos personalizados y fabricados bajo pedido según el diseño aprobado por cada cliente, no aplica el derecho de retracto ni devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada la producción, conforme a las excepciones previstas para bienes hechos a la medida en la normativa colombiana de protección al consumidor.

• Antes de la aprobación del diseño: el cliente puede solicitar los ajustes que considere necesarios sin costo adicional dentro de lo razonable.
• Después de aprobado el diseño y confirmado el pago: como el pago cubre molde/troquel, fabricación y envío en un solo cargo, cualquier cancelación posterior al inicio de producción se evalúa caso por caso y el valor ya pagado no es reembolsable, dado que corresponde a costos ya incurridos en el proceso.
• Defectos de fabricación: ver garantía en el Artículo 6.

Garantía

LEGION COIN garantiza que cada moneda entregada corresponde al diseño y especificaciones aprobadas por el cliente. En caso de un defecto de fabricación (error en el diseño respecto al aprobado, falla en el acabado, plating o esmaltado no atribuible al uso), el cliente debe notificarlo dentro de los ocho (8) días calendario siguientes a la recepción del pedido, adjuntando fotos del defecto.

La garantía no cubre desgaste por uso normal, daños posteriores a la entrega, ni variaciones menores de color propias del proceso de esmaltado o plating artesanal, que no se consideran defecto de fabricación.

Propiedad Intelectual y Diseños

El cliente declara contar con los derechos o autorizaciones necesarias sobre los logos, escudos, imágenes o textos que entrega a LEGION COIN para la elaboración de su moneda, y exonera a LEGION COIN de cualquier reclamación de terceros derivada del uso de dicho material.

Los renders, bocetos y diseños elaborados por LEGION COIN para una cotización son de uso exclusivo para el proyecto cotizado y no serán reutilizados comercialmente para otros clientes sin autorización, salvo elementos genéricos de catálogo propio.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Vigencia y Modificaciones

Estos términos rigen a partir del 1 de septiembre de 2026. LEGION COIN puede actualizarlos para reflejar cambios operativos o normativos; la versión vigente al momento de la cotización o el pago es la que aplica a esa transacción.

¿Preguntas sobre tu Pedido?

Para cualquier duda sobre tu cotización, pago o pedido en curso, contáctanos: